Envio
Envio 24/48h
Enviamos de Madrid para o resto do mundo.
Se você fizer seu pedido de segunda a quinta-feira antes das 11h, ele será enviado no mesmo dia.
Mesmo para encomendas personalizadas, tentamos enviá-las no mesmo dia.
Para visualizar a política de envio, clique aqui. aqui.
Acompanhamento de pedidos
Assim que seu pedido for preparado e coletado pela agência, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Se você estiver cadastrado, poderá verificar o status do seu pedido no seu perfil.
Devoluções
Bordado de produto
Informações importantes sobre bordado
- Produtos bordados não podem ser devolvidos.
Importante: Os pedidos são bordados poucas horas após serem feitos (mas durante períodos promocionais, pode haver um atraso de 2 dias), por isso é importante verificar o seguinte com antecedência:
- A cor escolhida
- Os espaços entre as letras diminuem o tamanho do bordado.
- O texto inserido será bordado exatamente como está, incluindo pontos, letras maiúsculas e minúsculas.
- Recomenda-se escolher a mesma cor do zíper, conforme especificado na descrição.
- O carrinho de compras deve conter um produto chamado "Personalização" e o texto personalizado que será associado ao produto bordado. Aumentar a quantidade deste produto não exibirá dois itens bordados.
- Se o produto chegar sem bordado, é sempre porque você removeu itens personalizados do seu carrinho. É importante não fazer isso, pois os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.
- Para ter dois produtos bordados idênticos, você precisa encomendá-los separadamente e adicioná-los ao carrinho.
- Caso o pedido chegue sem bordado, é porque o carrinho foi processado várias vezes e será necessário refazer o pedido e reenviá-lo para o nosso armazém.