Umtausch und Rücksendung

Möchten Sie etwas zurückgeben oder umtauschen?

Haben 14 Tage ab Erhalt die Bestellung und Dabei wird wie folgt vorgegangen:

1. Umtausch oder Rückgabe:

• Im Falle einer Rückgabe und eines Umtauschs undDieser Betrag wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen Sie kosten 5,90 €

• Abholung zu Hause oder Abgabe bei Correos Express auf dem spanischen Festland. Auf den Balearen und in Portugal betragen die Kosten 6,95 €. Im Falle einer RücksendungDieser Betrag wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen (Evtl. anfallende Versand- und Zollkosten bei Rücksendungen und Umtausch trägt der Kunde.)
• Für Frankreich, Deutschland, Belgien, die Niederlande, Italien, Luxemburg, Österreich und Irland beträgt die Abholgebühr 18 €. Für andere Länder trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Für personalisierte Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Wie kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen?

1. Geben Sie diese URL ein https://go.ifreturns.com/es/meinwanderladen und geben Sie Ihre Bestellnummer und Handynummer/E-Mail-Adresse ein.
2. Wählen Sie, ob Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten.
3. Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, folgen Sie den Anweisungen. Ist das Produkt, das Sie umtauschen möchten, teurer, wird Ihnen am Ende des Vorgangs die Differenz in Rechnung gestellt. Ist es günstiger, wird Ihnen gegebenenfalls der Betrag (aufgrund der Umtauschkosten) zurückerstattet.
4. Wenn Sie die angegebenen Schritte befolgen, schließen Sie den Vorgang ab. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte an hello@mywanderstore.com
5. Handelt es sich um eine Rücksendung und ist eine Rückerstattung erforderlich, wird die Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten bearbeitet, sobald das Produkt im Lager eintrifft und überprüft wurde, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt. Dieser Vorgang kann ca. 4 Werktage dauern, bis er auf Ihrem Bankkonto erscheint.
6. Der Umtausch- oder Rückgabevorgang kann bis zu 10 Tage dauern.

Im Falle eines Produktdefekts, MY WANDER STORE übernimmt die Kosten für den Umtausch des Produkts gegen ein neues. Es erfolgt jedoch keine Erstattung, wenn das zurückgegebene Produkt Gebrauchsspuren aufweist.

Im Falle von Flash Sales von Lagerräumung, keine Rücknahme möglich.

Der Benutzer kann alle über das Portal gekauften Artikel zurückgeben. sofern es die folgenden Bedingungen erfüllt:

Art. 102 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März gewährt dem Kunden das Recht, die angeforderte Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt nach vorheriger Benachrichtigung an MY WANDER STORE innerhalb dieser Frist, mit Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Preises.

Sie können den gekauften Artikel zurückgeben, solange Die Produkte müssen ungeöffnet und unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgegeben wird.

Die gesamte Bestellung muss mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung zurückgesandt werden. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen werden Rücksendungen entsiegelter Artikel nicht akzeptiert, außer im Falle mangelhafter Ware.

Sollte das Produkt defekt sein, kann der Kunde sich bei Lagerbestand auch für einen Umtausch entscheiden.

Rücksendung aufgrund von Transportmängeln oder Versandfehlern

Wenn die Rücksendung nach diesem Zeitraum erfolgt oder der Artikel verwendet oder beschädigt wurde, können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Die Kosten für die Rücksendung, Zollgebühren und lokale Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Sollten die Kosten für die Rücksendung den Wert der zurückgesendeten Ware übersteigen, wird der Restbetrag in gleicher Weise wie die ursprüngliche Zahlung berechnet.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung klar und deutlich erkennbar ist, dass ein Produkt durch Transportschäden verursachte Mängel aufweist, ohne dass die Versandverpackung oder das Produkt selbst manipuliert werden müssen, oder wenn in gleicher Weise ein Fehler an der erhaltenen Ware festgestellt wird, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken und dies mitteilen an MY WANDER STORE per E-Mail an die Adresse hello@mywanderstore.com , innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung die Rücksendung des/der betroffenen Produkts/Produkte und somit den Ersatz durch ein neues oder die Rückerstattung des dafür gezahlten Preises zu verlangen.

Eventuelle Transportmängel, die erst nach dem Auspacken des Produkts erkennbar sind, müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung auf die oben angegebene Weise gemeldet werden. Dabei sind die Bestellnummer und der am Produkt entstandene Schaden anzugeben und die Rücksendung des betroffenen Produkts und infolgedessen dessen Ersatz durch ein neues Produkt oder die Rückerstattung des dafür gezahlten Preises zu verlangen. MY WANDER STORE prüft den Artikel und teilt Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf Ersatz haben. Rücksendungen von Produkten, die sich nicht im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt oder über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurden, werden nicht akzeptiert. Die Rücksendung oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass die Rückgabe oder der Ersatz des nicht konformen Artikels zulässig ist.

In diesen Fällen MY WANDER STORE erstattet den Kaufpreis innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung des Benutzers über die Rückerstattung. Diese Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die Bezahlung des Kaufs verwendet wurde.

Rücksendungen aufgrund von Mängeln oder Herstellungsfehlern

Im Falle eines Herstellungsfehlers können Sie den gekauften Artikel zurückgeben, sofern er unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgegeben wird.

Darüber hinaus müssen Sie die gesamte Bestellung einschließlich sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung zurücksenden. Nach Erhalt des Produkts MY WANDER STORE prüft den Artikel und teilt Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf Ersatz haben. Rücksendungen von Produkten, die sich nicht im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt oder über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurden, werden nicht akzeptiert. Die Rücksendung oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass die Rückgabe oder der Ersatz des nicht konformen Artikels zulässig ist.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung ein Fehler in der erhaltenen Ware deutlich und sichtbar festgestellt wird, ohne dass die Versandverpackung oder das Produkt selbst manipuliert werden müssen, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken und benachrichtigen MY WANDER STORE per E-Mail an die Adresse hello@mywanderstore.com. En innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung die Rücksendung des/der betroffenen Produkts/Produkte und folglich dessen Ersatz durch das tatsächlich gekaufte Produkt zu verlangen.

Wenn das zurückgegebene Produkt nicht vorrätig ist, kann der Kunde es gegen ein anderes Produkt mit ähnlichem Preis und ähnlicher Qualität umtauschen oder eine Rückerstattung des dafür gezahlten Preises verlangen.

In diesen Fällen MY WANDER STORE erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rückerstattungsanfrage des Nutzers. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bezahlung des Kaufs verwendet wurde, oder per Banküberweisung auf das vom Nutzer angegebene Konto.

Der Benutzer ist grundsätzlich verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls die gegebenenfalls geltenden Besonderen Bedingungen sowie die darin oder auf der Website enthaltenen besonderen Warnhinweise oder Nutzungsanweisungen einzuhalten und stets im Einklang mit dem Gesetz, den guten Sitten und den Anforderungen von Treu und Glauben zu handeln, wobei er die der Art der in Anspruch genommenen Dienstleistung angemessene Sorgfalt walten lässt und es unterlässt, die Website in einer Weise zu nutzen, die ihren normalen Betrieb, das Eigentum oder die Rechte von MY WANDER STORE, seinen Lieferanten, anderen Benutzern oder allgemein Dritten.

Insbesondere und ohne dass hierdurch eine Einschränkung der vom Benutzer gemäß dem vorherigen Abschnitt allgemein übernommenen Verpflichtung verbunden wäre, ist der Benutzer bei der Nutzung der Website dazu verpflichtet: (a) die bei der Registrierung angegebenen Daten wahrheitsgemäß anzugeben und auf dem neuesten Stand zu halten, sodass sie jederzeit seine tatsächliche Situation widerspiegeln.

Rücksendungen von Bestellungen außerhalb Spaniens

Rücksendungen in Länder außerhalb Spaniens erfolgen auf Kosten des Kunden, der für den Versand an unsere Lager verantwortlich ist, sofern es sich nicht um einen Herstellungsfehler handelt. Kontaktieren Sie uns über hello@mywanderstore.com para führe es aus.