frequent questions
PROCESO DE COMPRA
¿Cómo puedo realizar mi compra?
Para comprar en Mywanderstore.com, deberá añadir el artículo que desee a la cesta de la compra.
Recuerde elegir bien el tamaño y decida si quiere personalizar su producto con Iniciales.
Al añadir al carrito, se le actualizará el precio y los gastos de envío cuando meta su dirección completa.
I have had a problem in the purchase process, can you help me ?
If you have any problems during the purchasing process you can send us an email to hello@mywanderstore.com or send us a WhatsApp during business hours at 699 86 01 13
Telephone service hours are Monday to Friday from 9 a.m. to 3 p.m.
We will be happy to help you.
Tengo un código promocional, ¿cómo lo inserto?
Si tienes un código promocional, lo podrá insertar en el proceso de compra, al ir a realizar el pago.
No se pueden aplicar dos descuentos a la vez.
¿Qué métodos de pagos tenéis disponibles?
Podrá pagar con Tarjeta o Paypal.
Recuerde que a los comercios pequeños nos cobran grandes comisiones por los pagos con Paypal.
I have not reached an order confirmation email.
Once you've finished paying, you'll receive an email with your order number. If you don't see it, you can check your Spam or Junk Mail. Depending on your email security, it may get through.
It's important to double-check the address, as sometimes our browser's autocorrect enters incorrect addresses, which can cause delays and extra charges.
If after this you still don't receive the confirmation email, you can send an email to hello@mywanderstore.com
Pedidos y devoluciones
¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?
Una vez su pedido esté preparado y recogido por la agencia, le llegará un mail con el seguimiento de su pedido.
¿Cuánto tarda mi pedido?
En España peninsular entre 24 y 48 horas. Los pedidos con personalización pueden tardar 1 o 2 días laborables más.
Puedes consultar nuestros tiempos y precios del resto de zonas aquí: Envíos
How much does ? shipping cost
Shipping costs in mainland Spain will be FREE for orders over €60, and €3.90 for orders under this amount.
For the Balearic Islands, shipping will be €7.50, and free for orders over €120.
Shipping to the Canary Islands will cost €15, and there will be no customs duties or duties if the order is less than €150. If the amount exceeds €150, the customer will be required to pay the customs duties and duties at the destination.
Our website has adapted international prices so we can adjust shipping costs.
Shipping prices may change throughout the year due to business strategy.
For more info click here.
He cometido un error al realizar mi pedido.
Normalmente los pedidos se preparan muy rápido por lo que si has cometido algún error debe ponerse en contacto automáticamente con nosotros e intentaremos ayudarte. Una vez que el pedido ya este preparado no se podrá cancelar.
Puedes enviarnos un correo electrónico a hello@mywanderstore.com o bien mandarnos un whatsapp en horario comercial a 699 86 01 13. El horario atención telefónica es de Lunes a Viernes de 9h a 15h
i have received a damaged/wrong order
If you unfortunately receive a wrong product or the product is damaged (this happens very rarely...) do not hesitate to contact us at hello@mywanderstore.com and send us:
- a photo of the product received,
- and a photo of the bag label showing the product name with several numbers and a barcode.
Can I return my order ?
Yes, of course, you can automatically make your change or return. here and consult our procedure for changes and returns in Return policy.
Productos
¿Qué diferencia de tamaño hay entre la maxi y la mediana?
Puedes visitar la página específica que tenemos para resolver tus dudas con vídeos e información.
En la maxi caben 5 toallas, 2 manguitos hinchados, 2 neceseres llenos, 2 botellas de agua, 1 balón y un cubo con palas.
En la mediana dejaríamos fuera 1 toalla, el cubo con las palas y el balón.
MEDIDAS MAXI: 54 cm ancho x 41 cm alto x 22 cm fondo
MEDIDAS MEDIANA: 47 cm ancho x 35 cm alto x 20 cm fondo
¿Por qué tienen el mismo precio las medianas y las maxis?
Los dos tamaños consumen prácticamente lo mismo de tejido, el coste de fabricación es prácticamente el mismo.
¿Las bolsas son impermeables?
Las bolsas no son impermeables plastificadas. Son repelentes al agua, quiere decir que si se moja, no traspasa la humedad. La bolsa se moja por fuera un poco, pero pasando un paño tarda poco en secarse, pero el contenido de la bolsa no se moja.
Is the bag waterproof ?
The toiletry bags aren't plastic-coated, they're water-repellent, meaning that if they get wet, moisture won't pass through. They have a treatment that makes even a drop of water slide off. The water-repellent fabric barely feels noticeable to the touch.
The interior has a waterproof lining, but with seams. This means that if you put very wet swimsuits inside, they can leak through the seams and get damp. However, you can put a wrung-out swimsuit inside and it won't leak through.
Can ? be washed
Yes. All our bags can be machine-washed, preferably on cold water and on their own. Caution! We recommend not spinning.
You have to be careful with the temperature, it can shrink or damage the fabric.
Are you going to replace the exhausted models ?
It depends. We always recommend that if you like a model, take advantage of it. Some models don't last very long and often aren't restocked.