questions fréquentes
PROCESO DE COMPRA
¿Cómo puedo realizar mi compra?
Para comprar en Mywanderstore.com, deberá añadir el artículo que desee a la cesta de la compra.
Recuerde elegir bien el tamaño y decida si quiere personalizar su producto con Iniciales.
Al añadir al carrito, se le actualizará el precio y los gastos de envío cuando meta su dirección completa.
J'ai eu un problème dans le processus d'achat, pouvez-vous m'aider?
Si vous rencontrez des problèmes lors du processus d'achat, vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@mywanderstore.com ou envoyez-nous un WhatsApp pendant les heures ouvrables au 699 86 01 13
Les heures de service téléphonique sont du lundi au vendredi de 9 h à 15 h.
Nous serons heureux de vous aider.
Tengo un código promocional, ¿cómo lo inserto?
Si tienes un código promocional, lo podrá insertar en el proceso de compra, al ir a realizar el pago.
No se pueden aplicar dos descuentos a la vez.
¿Qué métodos de pagos tenéis disponibles?
Podrá pagar con Tarjeta o Paypal.
Recuerde que a los comercios pequeños nos cobran grandes comisiones por los pagos con Paypal.
Je n'ai pas atteint un e-mail de confirmation de commande.
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams. Selon le niveau de sécurité de votre messagerie, il est possible qu'il passe.
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Si après cela vous ne recevez toujours pas l'e-mail de confirmation, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@mywanderstore.com
Pedidos y devoluciones
¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?
Una vez su pedido esté preparado y recogido por la agencia, le llegará un mail con el seguimiento de su pedido.
¿Cuánto tarda mi pedido?
En España peninsular entre 24 y 48 horas. Los pedidos con personalización pueden tardar 1 o 2 días laborables más.
Puedes consultar nuestros tiempos y precios del resto de zonas aquí: Envíos
Combien coûte l'expédition?
Les frais de livraison en Espagne continentale seront GRATUITS pour les commandes supérieures à 60 €, et 3,90 € pour les commandes inférieures à ce montant.
Pour les îles Baléares, les frais de port seront de 7,50 € et gratuits pour les commandes supérieures à 120 €.
La livraison vers les îles Canaries coûte 15 €. Aucun droit de douane ne sera appliqué si la commande est inférieure à 150 €. Si le montant dépasse 150 €, le client devra s'acquitter des droits de douane à destination.
Notre site a adapté les prix internationaux afin que nous puissions ajuster les frais de livraison.
Les prix d'expédition peuvent changer tout au long de l'année en raison de la stratégie commerciale.
Pour plus d'informations, cliquez sur ici.
He cometido un error al realizar mi pedido.
Normalmente los pedidos se preparan muy rápido por lo que si has cometido algún error debe ponerse en contacto automáticamente con nosotros e intentaremos ayudarte. Una vez que el pedido ya este preparado no se podrá cancelar.
Puedes enviarnos un correo electrónico a hello@mywanderstore.com o bien mandarnos un whatsapp en horario comercial a 699 86 01 13. El horario atención telefónica es de Lunes a Viernes de 9h a 15h
j'ai reçu une commande endommagée/mauvaise
Si vous recevez malheureusement un mauvais produit ou si le produit est endommagé (cela arrive très rarement...) n'hésitez pas à nous contacter à hello@mywanderstore.com et envoyez-nous :
- une photo du produit reçu,
- et une photo de l'étiquette du sac montrant le nom du produit avec plusieurs numéros et un code-barres.
Puis-je retourner ma commande?
Oui, bien sûr, vous pouvez effectuer automatiquement votre monnaie ou votre retour. ici et consultez notre procédure de modification et de retour à Politique de retour.
Productos
¿Qué diferencia de tamaño hay entre la maxi y la mediana?
Puedes visitar la página específica que tenemos para resolver tus dudas con vídeos e información.
En la maxi caben 5 toallas, 2 manguitos hinchados, 2 neceseres llenos, 2 botellas de agua, 1 balón y un cubo con palas.
En la mediana dejaríamos fuera 1 toalla, el cubo con las palas y el balón.
MEDIDAS MAXI: 54 cm ancho x 41 cm alto x 22 cm fondo
MEDIDAS MEDIANA: 47 cm ancho x 35 cm alto x 20 cm fondo
¿Por qué tienen el mismo precio las medianas y las maxis?
Los dos tamaños consumen prácticamente lo mismo de tejido, el coste de fabricación es prácticamente el mismo.
¿Las bolsas son impermeables?
Las bolsas no son impermeables plastificadas. Son repelentes al agua, quiere decir que si se moja, no traspasa la humedad. La bolsa se moja por fuera un poco, pero pasando un paño tarda poco en secarse, pero el contenido de la bolsa no se moja.
Le sac est-il étanche?
Les trousses de toilette ne sont pas des imperméables plastifiés, elles sont
L'intérieur est doté d'une doublure imperméable, mais avec des coutures. Ainsi, si vous mettez un maillot de bain très mouillé à l'intérieur, il risque de fuir par les coutures et de devenir humide. En revanche, vous pouvez mettre un maillot de bain essoré à l'intérieur sans qu'il ne coule.
Peuvent-ils être lavés?
Oui. Tous nos sacs peuvent être lavés en machine, de préférence à l'eau froide et séparément. Attention ! Nous vous recommandons de ne pas les essorer.
Il faut faire attention à la température, elle peut rétrécir ou endommager le tissu.
Allez-vous remplacer les modèles épuisés?
Cela dépend. Nous recommandons toujours d'en profiter si un modèle vous plaît. Certains modèles ne durent pas très longtemps et ne sont souvent pas réapprovisionnés.