Expédition
Expédition 24/48h
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Si vous passez votre commande du lundi au jeudi avant 11h, elle sera expédiée le jour même.
Même pour les commandes personnalisées, nous essayons de les expédier le jour même.
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Suivi des commandes
Une fois votre commande préparée et prise en charge par l'agence, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Si vous êtes inscrit(e), vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre profil.
Broderie du produit
Informations importantes sur la broderie
- Les produits brodés ne sont pas remboursables.
Important : Les commandes sont brodées quelques heures après leur validation (mais pendant les périodes promotionnelles, un délai de 2 jours peut être nécessaire), il est donc important de vérifier les points suivants au préalable :
- La couleur choisie
- Les espaces entre les lettres rendent la broderie plus petite.
- Le texte saisi sera brodé exactement comme il faut, avec les points, les majuscules et les minuscules.
- Il est recommandé de choisir la même couleur que la fermeture éclair, comme indiqué dans la description.
- Le panier doit contenir un produit intitulé « Personnalisation » ainsi que le texte personnalisé qui sera associé au produit brodé. Augmenter la quantité de ce produit n'empêchera pas l'affichage de deux articles brodés.
- Si l'article arrive sans broderie, c'est toujours parce que vous avez supprimé les articles personnalisés de votre panier. Il est important de ne pas le faire, car les frais de retour seront à votre charge.
- Pour obtenir deux produits brodés identiques, vous devez les commander séparément et les ajouter au panier.
- Si la commande arrive sans broderie, c'est que le panier a été traité plusieurs fois ; il faudra alors repasser la commande et renvoyer l'ancienne à nos entrepôts.